学校事務は報われる？きついと感じた瞬間と、感謝された瞬間 | 小中学校の事務職員になりたい人が読むブログ

「裏方の仕事で、本当に感謝される場面なんてあるのだろうか」「きついと聞くけれど、実際どのくらい大変なのだろう」。学校事務職員を目指す中で、こんなモヤモヤを抱えている方は少なくないはずです。

私は学校事務職員として10年以上働いてきました。結論から言うと、きつい面は確かにあります。ただ、その大半は仕事の構造（一人配置、電話・来客対応、年度の山）から生まれていて、感謝はそれと同じ仕事から生まれます。私はそう感じています。この記事では、嬉しかった場面としんどかった場面を、同じ業務の表と裏として本音で書きます。

なお、就学援助など家庭の事情に関わる話や、校内の具体的なトラブルは、守秘義務の観点から詳細を書いていません。「書きたくても書けない話」が多いことも、この仕事の特徴のひとつです。制度や繁忙期は自治体・学校によって異なり、記事の内容は執筆時点のものです。

学校事務職員は、校内でどんな立ち位置なのか
「ありがとう」が届いた瞬間と、届かなかった瞬間
感謝の裏にある、見えない仕事
学校事務は本当にきつい？正直、大変だった瞬間
しんどいときの乗り越え方の例
向いている人・向いていない人、入職前に知っておくと楽になること
まとめ・次の一歩

学校事務職員は、校内でどんな立ち位置なのか

最初に前提だけ押さえます。学校事務職員は、学校教育法第37条で「事務をつかさどる」と定められた職種です（2017年4月の改正で「事務に従事する」から変わりました）。仕事の中身は予算執行、備品の購入と管理、修繕の手配、教職員の給与に関する届出や手当の認定、出張旅費、就学援助（経済的に困っている家庭への学用品費等の援助）、学校徴収金（給食費・教材費・修学旅行費など）の管理、電話・来客対応など多岐にわたります。全体像は学校事務職員の1日のスケジュールを解説した記事をご覧ください。

大切なのは配置です。標準法上の標準では、小・中学校に原則1名で、学級数の多い大規模校では複数配置の場合もあります。ただ、実際の配置は自治体によって異なり、加配や兼務の例もあります。多くの学校では事務職員が1校に1人、というのが基本形です。私自身は、初任校の2年間は先輩事務職員と一緒に働き、3年目の異動からは一人配置で働いています。勤務校は大規模校ばかりでした。私は、この「一人」であることが、これから書く感謝と大変さの両方の根っこだと感じています。

「ありがとう」が届いた瞬間と、届かなかった瞬間

感謝の形は、思っているよりずっと小さく、しかも届き方にムラがあります。私の実感を、順に書きます。

心に残っているのは「あなたがいてくれて本当に良かった」

これまでにかけてもらった言葉のなかで、いちばん心に残っているのは「あなたがいてくれて本当に良かった」という一言です。派手な表彰ではなく、こうした言葉が、仕事を続ける支えになっています。

異動してから届く「いたからスムーズだった」

意外だったのは、感謝がいなくなってから届くことです。異動すると、前の学校の先生から「あなたがいたからあんなにスムーズに仕事ができていたんだと実感しました」とよく言われます。事務の仕事は、うまくいっているあいだは空気のように見えません。いなくなって初めて、その存在が見える。裏方の仕事とは、そういうものなのだと思います。

自作のExcelは、当然のように使われる

反対に、何も言われない場面もあります。教員の業務がスムーズに進むよう、便利なExcelファイルを自作することがあります。作るには時間も工夫もかかりますが、出来上がると当然のように使われ、特に何も言われません。もちろん、使ってもらえている時点で目的は果たせています。ただ、「ありがとう」が聞こえない仕事は、確かにあります。

子どもが来る事務室、保護者からの「ありがとう」

子どもが事務室に来る場面は、意外と多いものです。職員室の見学、プリントを取りに来るとき、私に話しに来るとき、早退で保護者を待つあいだ。事務室は、子どもにとって少し特別な居場所になることがあります。

不登校ぎみの子と関わっていると、そのうち仲良くなることがあります。すると保護者の方から「いつも笑顔で出迎えてくれてありがとう」と感謝されます。担任でも教科担当でもない立場だからこそ、できる関わりがあるのだと感じた場面です。（家庭の事情に関わる内容のため、詳細は書きません。）なお、複数の自治体の採用ページにも、子どもたちの存在が原動力という先輩の声が紹介されています。

感謝の裏にある、見えない仕事

感謝される場面と大変な場面は、同じ業務の表と裏です。 代表的な4つを表にまとめます。

業務	感謝されやすい場面（一般例）	裏でやっていること	詰まりやすい点
備品の修繕・購入	使えなかった備品が使えるようになる	見積の取得、予算の範囲の確認、業者の手配、納品確認、支払処理	予算は年度内に使うのが原則（会計年度独立の原則）なので、「今すぐ」に応じられないことがある
旅費	精算が正確に通る	出張命令と用務の照合、規定の確認	差し戻しになり、不満を持たれることがある
支払い	期日どおりに支払われる	請求書・納品の確認、締め日の管理	書類の不備や確認漏れが遅れに直結する
窓口・電話	手続きを教えてもらって安心する	制度の説明、書類の案内	締め切りのある本来業務が中断される

自治体によって担当や手順は違うので、ここでは「こういう構造の仕事がある」という一般的な話として読んでください。

支払いや給与に関する手続きは、ミスがなくて当たり前と見られ、問題が起きたときにだけ存在が見えがちです。先ほどのExcelの話と同じで、うまく回っているほど、裏の手間は見えなくなります。仕事の手応えは、人からの言葉だけでなく、自分で見つける必要があります。

学校事務は本当にきつい？正直、大変だった瞬間

年度の切り替わりで業務が重なる日々

複数の自治体の職種紹介では、年間で最も忙しいのは3月末から4月、5月ごろとされています。人事異動に伴う手当や共済の事務、新年度の物品、入学式の準備、児童生徒関係の事務が一気に重なる時期です。11〜12月ごろの年末調整や年度末の予算執行の締めなど、ほかにも山があります。決算の締めや就学援助の認定月は自治体によって違います。

私の場合、いちばんきつかったのは異動した年の4月でした。前任者から引き継いだ仕事に本来は3月中に済ませておく分が残っていて、約2週間、自分の仕事に手をつけられない状態が続きました。4月1日は帰宅が22時ごろで、4月全体の時間外勤務は20時間程度（時間外手当は支給）です。この日の経過は学校事務職員の1日のスケジュールを解説した記事で詳しく書いています。

これは前任者個人の問題ではなく、年度替わりの引継ぎの仕組みの課題だと考えています。3月は異動する側も受け入れる側も、自校の年度末業務と重なる時期です。私の場合、引継ぎは1日と資料渡しが基本でした（自治体・学校によって異なります）。異動を控えた方は、4月に未処理の仕事が回ってくる可能性を頭に入れておくと、気持ちの準備ができます。

入職1年目、何の書類か分からないまま過ぎた日々

初任校の2年間は先輩事務職員と一緒に働いていましたが、仕事を半分も覚えられず、扱う書類の意味が分からないまま過ぎていきました。一通り覚えたと感じたのは4年目です。今なら、最初に書類の名称と目的、保存の要否を先輩にまとめて聞いておきます。習得にかかる期間は学校事務の仕事を覚える期間の記事で詳しく書いています。

電話と来客で午前が終わる日

事務室は、朝から電話や来客が多い場所です。締め切りのある書類を仕上げたくても、電話が鳴り、来客があり、また電話が鳴る。そうして午前中が過ぎることがあります。昼休みも、取れないのが実情です。採用ページの先輩の声でも、電話・来客対応の多さを戸惑いとして挙げる例があります。電話や来客を教頭先生と事務のどちらが主に受けるかは、学校ごとの慣行によっても違います。

要望が通らない日と、ミスが許されない緊張感

ここは私の経験ではなく、一般的に言われる話です。校内では、予算を扱う立場の人が限られます。支払い、現金、通帳の扱いには、先生方の目には見えにくい緊張感があります。一般に、起こりうる失敗としては、請求書と納品の突き合わせ漏れ、金額や振込先の入力ミス、支払い期日の確認漏れなどが挙げられます。対策としては、提出前のチェックリストでの見直しや、第三者による二重確認が基本になります。

板挟みを感じる事務職員も多いようです。先生からの「早く買ってほしい」という要望と、予算や手続き上の制約の間に立つ場面です。こうしたときは、相手個人の問題と捉えず、「仕組みの問題」として説明の仕方を変えるのが一つの方法です。

辞めたいと思った時期と、一人職場の孤独と自由

辞めたいと思ったのは、先ほどの新任期のことです。

一人配置の学校では、頼られる反面、校内に事務の相談相手がいません。私は、この仕事の「感謝」と「孤独」は根っこが同じだと感じています。頼られるのは一人だからで、相談できないのも一人だからです。一方で、異動して一人で仕事をするようになってからは、仕事のスピードを自分でコントロールできるようになり、これなら続けられると思いました。一人であることは、孤独でもあり、自由でもあります。

しんどいときの乗り越え方の例

ここは自治体で差が出る部分です。共同学校事務室（複数校の事務職員が共同で事務を処理する仕組み。2017年4月施行の地教行法改正で制度化されました）がある自治体では、他校の事務職員に相談しやすい環境があります。ない自治体では、相談先を自分で作る工夫が必要です。設置は教育委員会の判断なので、全国一律ではありません。私の自治体では、共同実施が月1回あり、ブロック内の学校を順番に会場にして集まっていました。

そのうえで、一人でも続けやすくなる工夫として、締め切りのある業務を電話の少ない時間帯に先に片づける、支払い関係はチェックリストを作って提出前に見直す、他校の事務職員と顔見知りになっておく、の3つが考えられます。どれも地味ですが、一人で抱え込まないための仕組みづくりです。

向いている人・向いていない人、入職前に知っておくと楽になること

「自分に向いているだろうか」と不安な方へ。私の見方では、向いているのは地味な確認作業を苦にしない人、そして感謝の言葉がなくても自分なりの手応えを見つけられる人です。反対に、日々の感謝や評価がはっきり返ってくる環境でないと力が出にくい人や、突発的な電話・来客で作業が中断されるのが強いストレスになる人は、きついと感じやすいかもしれません。ただし、学校の規模や自治体の体制で感じ方はかなり変わります。

入職前に知っておくと楽になること